长兴佳辉起重机械有限公司
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公司地址:

浙江省长兴县画溪街道明门青登园

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售后服务宗旨:
一、凡由本公司生产销售的各种产品所出现的质量问题、均实行“三包”服务、并由销售服务三包队承担此工作。
二、在接到用户关于产品质量的信息(来电、来函)后、立即排除有关人员赶赴现场处理解决问题。
三、售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题、保证用户及时使用、无后顾之忧。
四、处理售后服务的同时、售后服务人员有义乌无偿地向用户提供技术咨询、技术培训及解答产品的相关问题。
五、质保期内,出现质量问题,无偿维修更换零部件。对因用户所造成导致零部件损坏的,只收零部件成本费。
六、牢固树立一切为用户着想的思想、及时、认真、善始善终处理好有关质量问题、讲究信誉、24小时为客户服务、做到公司放心、用户满意。

顾客满意三要素:
商品满意:指顾客对商品品质的满意。
服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。
企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。